Обмен и возврат товара

 Общая информация

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки, если он соответствует требованиям возврата.

 Условия возврата товара надлежащего качества:

  • товар не использовался, не имеет следов эксплуатации: потертостей, царапин, сколов, пятен;

  • сохранены все ярлыки, защитные пленки и заводские пломбы;

  • товар не был в употреблении и находится в оригинальной комплектации;

  • если упаковка была одноразовой (блистер и т.п.), она должна оставаться неповрежденной и нераспечатанной;

  • товар возвращается в заводской упаковке.

 Товар считается ненадлежащего качества, если:

  • присутствуют дефекты, повреждения, царапины, пятна, трещины;

  • нарушена комплектация;

  • товар имеет следы использования.

‼️ Обмену и возврату не подлежат товары, не соответствующие указанным выше условиям.

 Процесс возврата

Возврат осуществляется через "Новую Почту" за счёт покупателя (за исключением случаев брака или неполной комплектации).

 Что нужно сделать:

  1. Заполните бланк возврата и отправьте его на e-mail: fillersdr@gmail.com

Форма бланка:

  • ФИО

  • Причина возврата или обмена

  • Номер заказа

  • Номер ТТН

  • Номер банковской карты и ФИО владельца

  1. Упакуйте товар в оригинальную упаковку. Если товар состоит из нескольких элементов — возвращайте весь комплект.

  2. Если товар был с подарком, возврат принимается только с полным набором. В противном случае стоимость подарка будет удержана.

 Условия оплаты доставки и возврата средств

  • Если вы получили бракованный или некомплектный товар — мы компенсируем стоимость обратной доставки.

  • Если вы просто передумали или товар не подошел — доставка оплачивается покупателем.

 Возврат средств осуществляется на указанную карту в течение 2–7 рабочих дней после получения и проверки товара.

 Обмен товара будет отправлен в течение 2–7 рабочих дней после получения возврата.

 Адрес для возврата через "Новую Почту":

Город: Киев
Отделение №106
Адрес: проспект Берестейский, 94/1
Получатель: Ващук Элеонора Александровна
Телефон: +380509081883